亿迅携手Vidyo协力推进福建农信远程视频银行业务

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远程视频柜员机 , Jul 17, 2016 - 近日,为更好地满足中国农村客户及中小微企业的金融需求,中国福建地区最大的农村金融机构——福建农信社、农商银行(以下简称“福建农信”),携手大中华区领先的全媒体交互中心解决方案供应商亿迅、全球视频通讯和协作技术领域的领导者Vidyo Inc.合作推出远程视频柜员机(以下简称“VTM”)服务,服务项目涵盖银行卡开办、账户激活、转账、挂失等近百项业务功能。

目前,福建农信已经在福建省内九地市全面部署了基于VidyoWorks 平台的 VTM 服务,并在技术上实现了VTM 与福建农信的柜员系统的集成,对各分支机构现有线下金融服务进行灵活补充。随着业务的推广,VTM将逐步部署到福建农信全省1900多个营业网点。

同时,为了提高优质金融服务的便捷性,福建农信计划为客户提供面对面形式的在线视频银行业务,借助 Vidyo 提供的网络电话和网络视频技术,实现客户与视频银行坐席间的无缝交流。此外,福建农信还将运用该技术拓展手机银行等移动服务,为超 400 万的移动端客户提供更便捷、更丰富的服务体验,并最终向移动互联网用户全面开放。

福建农村信用社联合社电子银行部副总经理余光明说:“福建农信致力于为广大的农村客户和中小微企业提供最优质的金融服务,这是我们选择与行业技术领军厂商亿迅以及 Vidyo开展合作的原因。Vidyo 能够实现技术上的灵活性和可靠性,在VTM和移动设备等终端上为我们打造先进稳定的视频服务,即使网络质量欠佳,客户服务也不受影响。而亿迅则为我们建立了一套领先的Genesys联络中心平台,能够涵盖我们所有的业务区域。很期待在不远的将来,我们也能够在 Vidyo 和亿迅的帮助下,进一步拓展我们在 VTM 及其他视频银行服务上的业务。”

“在中国,Vidyo 的技术无疑是对联络中心应用程序的一种理想补充,它的技术在性能和可靠性方面处于市场领先地位,同时又具备足够的灵活性,可以针对我们的客户进行定制化服务,”亿迅首席执行官方皓先生这样说到,“亿迅拥有众多的金融行业客户,是Genesys在大中华区唯一的金牌代理商,而福建农信则是第一家在中国使用 Vidyo 技术进行部署的客户,我们非常期待与 Vidyo 携手并进,为客户带来更新、更创新的视频客户互动体验。”

“Vidyo 与Genesys有着紧密的合作关系,而亿迅则是Genesys在大中华区最大的代理商。亿迅在中国的联络中心应用市场中一直处于领导地位,我们很高兴能够借亿迅之手,将这种合作关系拓展到中国大陆,”Vidyo 的首席执行官 Eran Westman 这样说。“福建农信是农村金融服务领域的先行者,他们有着自己独特的需求——可靠性、灵活性、可扩展性。而只有 Vidyo 的技术能够同时满足这些需求,并与联络中心平台进行无缝集成。我们非常期待与亿迅展开更深入的合作,也非常期待为中国的客户朋友提供视频客户互动体验。”

关于福建农信

福建省农村信用社联合社于2005年7月29日成立,是由福建省内67家农村信用合作联社、农商银行联合组成,具有独立企业法人资格的省级金融机构,是福建省政府管理农信系统的专门机构,承担对全省农村信用社、农商银行的管理、指导、协调和服务职能。

福建农信拥有营业网点1900多个,占福建全省金融机构网点三分一,金融服务实现全省乡镇全覆盖,从业人员2.1万人。在全省乡村布设超1.5万家福万通普惠金融便民点,实现了金融服务“村村全覆盖”。2015年末,福建农信资产总额超6000亿。福建农信秉承“信用为本、合作共赢”的核心价值观,始终坚持“服务三农、造福民生、奉献社会”的办社宗旨,始终坚持贷款重点投向“三农”,重点投向农村广大农户和中小微企业。每年发放了全省70%以上的农户贷款、全省40%以上的小企业贷款,被誉为根植大地的银行、遍布城乡的银行、服务三农的银行、造福民生的银行。
点击 www.fjnx.com.cn了解详情。

关于亿迅

亿迅是大中华区领先的全媒体交互中心解决方案供应商。我们围绕客户的需求持续创新,提供全媒体交互中心解决方案和联络中心的云服务。亿迅在两岸三地拥有超过350多家企业客户,包括电信、银行、保险、政府、流通、企业、航空、运输、广电媒体、休旅娱乐、公共服务等14个行业,总座席规模超过9万席。目前,亿迅在北京、上海、广州、深圳和香港拥有分公司,有超过60%的员工为专业工程师。我们以构筑无碍沟通的社会为愿景,运用联络中心领域专业经验,消除企业和客户之间的隔阂,让人们畅享服务,畅享生活。

点击 www.esoon.com了解详情。

About Vidyo, Inc.

全世界每天有成百上千万人借助 Vidyo 安全而可扩展的技术和云服务进行视觉沟通。Vidyo 为需要最高品质视频交互服务的公司提供视频协作解决方案。Vidyo 已获得超过 120 项专利,其软件平台和开发包已被企业客户、服务提供商以及生态系统合作伙伴用于创建创新性的高清品质视频应用程序,并嵌入到工作流和最新的物联网设备中。如欲了解更多信息,请访问 www.vidyo.com博客,或在 Twitter 上 @vidyo,在 Facebook 上关注Vidyo。

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